冶炼公司团委举办“互联网思维--极致思维”主题读书会活动

10月9日下午，冶炼公司团委在2号会议室举办“互联网思维--极致思维”主题读书会。活动得到了广大读书爱好者的积极响应，共16人参加，本期领读者为宁春艳。

本期读书会通过《互联网思维--独孤九剑》选集“服务即营销”，了解什么是“超越期待”、“同理心”、“人人都是服务员”，用真实的案例告诉大家，服务也是一种竞争力。在自由讨论环节，大家各抒己见，畅所欲言，从工作案例聊到生活点滴，从学习模仿聊到改进创新。

读书会落帷后，大家纷纷表示本次读书会让自己对服务有了一个新的认识，这个词看似简单，做时难。服务不是口号，服务是一种产品。当前我们企业从生产型企业向服务型企业转型，企业转型的关键是打造能为企业创造效益的产品。我们现在从市场管理到物业管理，再到物业租赁，提供的主要产品就是服务。如何打响这些服务品牌，需要我们用心去做，把我们的思想和理念溶入到服务产品当中，这样才可以做出与众不同甚至令人感动的服务。同时，通过这种创造性的服务产品打造，更能体现出大家的成就感和参与感，彰显工作的幸福感，使自己工作变得更加轻松愉悦。这样才能不断地提高服务产品的品质，得到市场的认可，使企业走出去，实现企业转型发展再创辉煌。