“红潮行动”丨“品质提升”行动

“品质提升”行动小组，以客户至上、服务先行为宗旨，坚持走出去引进来，对标先进企业完善自身经营发展思路和人才体系，力求在抓对标、重细节上不断提升，在见常态、求长效上不断深入。

走出去引进来，改变经营发展思路。一是筹备开放，运营管理。前期配合浙瓯公司打造能源博物馆项目，如打造网红打卡点、完善硬件设施验收、组件业务管理与讲解团队等；二是因地制宜，开展研学。配合研学机构打造了以“工业”“能源”为主题的研学项目，累计开展研学活动314场，接待师生约19000人。三是考察案例，取经问道。走访考察多个类似的商业案例，对接知名商业运营团队探讨项目合作模式、业态布局、招商运营等事宜，提升服务能力。

组团队促协作，构建选人用人体系。一是明确物管中心及下设物业管理处的组织架构，清晰各岗位职能，明确划分每个管理岗位的职能、作用；二是结合可视化管理方案，打造了一批政治强、作风正、业务精、能力强的物业讲师团队；三是开展组织“专业服务研讨”会议，集思广益深入剖析重点难点问题，形成计划方案并逐一解决。

深化服务理念，提升服务品质。“品质提升”行动小组力将物管团队打造成为明政治、重实干的高质量服务团队，使物管中心更上一个新的台阶。